Спасибо сотрудникам компании, быстро, четко и правильно все было оформлено и отправлено.
Дмитро С.
Відмінно
Юліанна Д.
Відмінно
Олеся Н.
Відмінно
евгения ш.
Відмінно
Александра
Погано
Заказ сделала 29 числа в 6 утра,пришел он только 4го поздно вечером,хоть заказ из Киева в Киев,новая почта.клетчатка амаранта не съедобная вообще,чувствуется вкус плесени.не довольна работой компании, заказывать больше не буду.в прошлый раз не забирала самовывозом,так сначала вообще не весь заказ дали а деньги все взяли,перезвонила сразу,тогда уже донесли.
Коментар продавця
Александра, здравствуйте! Нам очень жаль что Вы остались не довольны сотрудничеством с нашей компанией. Вы оформили свой заказ 29.06. В период 27.06.2018 до 01.07.2018 мы не работали. Об этом было написано на сайте, а также при поступлении заказа автоматически отправлялись письма на указанную электронную почту, а именно:"Сейчас компания не может быстро обрабатывать заявки клиентов. Заказы и сообщения для компании, присланные с 27.06.2018 до 01.07.2018, будут обработаны позже. С 02.07.2018 компания продолжит работу в обычном режиме." Реквизиты для оплаты были отправлены Вам на электронную почту и смс 01.07 в 13:39, оплата от Вас поступила 02.07 после 15:00. Все заказы оплаченные после 15:00 отправляются на следующий день. Эта информация размещена у нас на сайте в разделе Условия доставки и оплаты Подробнее: https://dukanfood.com.ua/delivery_info Все наши постоянные покупатели знают, что мы отправляет заказы даже если они поступили после 15:00 в этот же день, если есть такая возможность. Ваш заказ был отправлен 03.07 в отделении у Вас он был 04.07 Если у Вас есть претензии к качеству товара, то Вы всегда можете позвонит к нам. Мы не являемся производителем "клетчатки с семян амаранта" , но мы в свою очередь можем предъявить претензию производителю данного товара и Вы можете связаться с производителем ( производитель и его телефоны указаны на этикетке), если товар действительно испорчен. Если товар не качественный мы сразу снимем его с продажи, т.к. наша компания дорожить своей репутацией. Александра, по поводу самовывоза, продукцию Вы у нас заказывали первый раз, возможно вы нас с кем-то перепутали. Завтра наш менеджер свяжется с Вами, что бы уточнить все нюансы. Искренне надеемся что Вы будите нашим постоянным клиентом.
Покупець
Никакого письма о том,что вы не работаете до 2 числа мне не приходило,и на сайте так же не видела этой информации,хотя специально смотрела.оплатила я 1го числа,в 15 часа ,в тот же день когда и выслали реквизиты,о чём сообщила имейлом на ваш электронный ящик и о чем сообщила вашему сотруднику по телефону.
Покупець
И по поводу самовывоза,ничего я не путаю,просто заказ делался с другого аккаунта.
Заказ выполнен оперативно и точно.
все чудово. Рекомендую
Спасибо сотрудникам компании, быстро, четко и правильно все было оформлено и отправлено.
Заказ сделала 29 числа в 6 утра,пришел он только 4го поздно вечером,хоть заказ из Киева в Киев,новая почта.клетчатка амаранта не съедобная вообще,чувствуется вкус плесени.не довольна работой компании, заказывать больше не буду.в прошлый раз не забирала самовывозом,так сначала вообще не весь заказ дали а деньги все взяли,перезвонила сразу,тогда уже донесли.
Александра, здравствуйте!
Нам очень жаль что Вы остались не довольны сотрудничеством с нашей компанией.
Вы оформили свой заказ 29.06. В период 27.06.2018 до 01.07.2018 мы не работали.
Об этом было написано на сайте, а также при поступлении заказа автоматически отправлялись письма на указанную электронную почту, а именно:"Сейчас компания не может быстро обрабатывать заявки клиентов. Заказы и сообщения для компании, присланные с 27.06.2018 до 01.07.2018, будут обработаны позже. С 02.07.2018 компания продолжит работу в обычном режиме."
Реквизиты для оплаты были отправлены Вам на электронную почту и смс 01.07 в 13:39, оплата от Вас поступила 02.07 после 15:00. Все заказы оплаченные после 15:00 отправляются на следующий день. Эта информация размещена у нас на сайте в разделе Условия доставки и оплаты Подробнее: https://dukanfood.com.ua/delivery_info
Все наши постоянные покупатели знают, что мы отправляет заказы даже если они поступили после 15:00 в этот же день, если есть такая возможность.
Ваш заказ был отправлен 03.07 в отделении у Вас он был 04.07
Если у Вас есть претензии к качеству товара, то Вы всегда можете позвонит к нам. Мы не являемся производителем "клетчатки с семян амаранта" , но мы в свою очередь можем предъявить претензию производителю данного товара и Вы можете связаться с производителем ( производитель и его телефоны указаны на этикетке), если товар действительно испорчен. Если товар не качественный мы сразу снимем его с продажи, т.к. наша компания дорожить своей репутацией.
Александра, по поводу самовывоза, продукцию Вы у нас заказывали первый раз, возможно вы нас с кем-то перепутали.
Завтра наш менеджер свяжется с Вами, что бы уточнить все нюансы.
Искренне надеемся что Вы будите нашим постоянным клиентом.
Никакого письма о том,что вы не работаете до 2 числа мне не приходило,и на сайте так же не видела этой информации,хотя специально смотрела.оплатила я 1го числа,в 15 часа ,в тот же день когда и выслали реквизиты,о чём сообщила имейлом на ваш электронный ящик и о чем сообщила вашему сотруднику по телефону.
И по поводу самовывоза,ничего я не путаю,просто заказ делался с другого аккаунта.